投诉平安保险“安全门”_先知网--知天下事，上先知网

        大家耳熟能详的 “中国平安，平安中国”这个广告，是保险行业中最大的讽刺。平安保险公司，作为被投诉问题最多的保险公司，让投保人难平安；其主要投诉问题集中在：误导客户、理赔不受理并无限期拖延、强行退保、管理不善泄露客户资料等。这种做法就像是一个双面胶，一方面祝愿国家平安，另一方面把客户、把国民置于不平安境地。
        近日，一名平安客户向本网投诉，平安保险客户经理在中午休息时间登门问投保十多年的客户要移动电话，作为客户本身，手机号码、身份证号码、银行账户、家庭成员的名字、年龄等详细资料在投保时可能都需要填写，有的家庭给家庭成员们在一家公司买了很多份保险，这家的详细资料几乎被保险公司一览无余；并且该客户还明确说明了在其投保十多年期间，每年不少于五次在正常的工作期间电话提醒客户去办理各项费用手续，但是本次客户经理却在没有预约的情况下，午休时间私自上门要移动电话，给客户带来了隐私及安全隐患，是平安保险所为还是平安保险出卖了客户的资料信息？
       根据相关部门发出的数据表明，平安保险公司是误导客户最多的保险公司。其实这里的误导，通俗一点说，就是“骗”；很多客户游走在口头合同和书面合同之间，而业务员更是来去频繁，快来快去，宽进严出，并缺乏正规的培训，一旦业务员离开平安保险，所有的承诺都成为泡影；更有甚者，在保险内而且业务员都在的情况下，忽悠客户等待结果却最后不见踪影。
      作为一名投保人，再签订保险合同时，保险公司应向投保人明确说明本合同的条款内容，特别是责任免除条款，并可以就投保人、被保险人的有关情况提出书面询问，投保人、被保险人应当如实告知。”但是，平安保险要求投保人面对业务员的所有询问，却都要如实告知，不管业务员是否问到，如果其病情没有告知登记，在生病时都不会赔付，诸如此类，平安保险公司有很多的合同条款，对于投保人而言，是不平等，不公平的，但这是他们的格式合同，就是这样，你爱买不买。只要买了，就难以平安。
        这样的格式合同，使用非常多的专业术语去麻痹客户，要想完全看懂，必须精通法律、保险、医疗、财务等等专业知识。试问有哪个投保人又是主治医师，又是律师，又是注册会计师，又是保险管理人员呢？只有等着被平安保险任意宰割。
        针对以上平安保险骗保事件，本人作为质量投诉网的受理之一，对平安保险的管理提出质疑；作为一家运行多年的保险公司，各项规章制度应该是比较完善，为什么会出现午休时间回访客户并要移动电话？如果不是平安保险的工作人员，又是谁将保单号信息泄露给这些自称是工作人员的人呢？
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