报道称，这条热线由临床医生乔安娜·莎莫斯凯尔斯创设，它的全名叫做反常心理管理与接触者热线（AMMACH）。乔安娜说，“曾经与外星来客有过接触甚至遭到过外星人绑架的人们，都可拨打该电话寻求咨询和心理辅导。目前，我们已接到了来自世界各地的许多求助电话。”

对于开设此热线的目的，乔安娜解释，“由于此前没有机构认真对待这些人及他们的需求，但是现在，我的热线让那些急于得到帮助的人们终于找到了一个求助的平台。”